Conditions Générales de Vente et Informations à l’Attention des Clients

Table des matières

1. Champ d’application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d’expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité en cas de défaut (garantie)
8. Conditions spéciales de traitement des biens selon les spécifications du client
9. Utilisation des bons promotionnels
10. Utilisation des bons cadeaux
11. Droit applicable
12. Juridiction compétente
13. Code de conduite
14. Médiation / résolution alternative des litiges

1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions ») de Ersatzteilvertrieb Zimpel e. B. d. Zimpel & Franke GmbH (ci-après « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats portant sur la livraison de biens qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « le Client ») conclut avec le Vendeur concernant les articles présentés dans sa boutique en ligne www.online-pieces.fr/opel-ersatzteile. L’intégration de conditions propres au Client est expressément exclue, sauf accord contraire.

1.2 Ces Conditions s’appliquent également, sauf disposition expresse contraire, aux contrats portant sur la livraison de bons d’achat.

1.3 Est considéré comme consommateur toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement à une activité commerciale ou professionnelle indépendante. Est considéré comme entrepreneur toute personne physique ou morale ou société ayant la capacité juridique qui, au moment de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits sur la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contractuelles contraignantes mais servent de base à une offre du Client.

2.2 Le Client peut formuler son offre via le formulaire de commande en ligne. Après avoir ajouté les articles au panier et validé le processus de commande, il soumet une offre juridiquement contraignante en cliquant sur le bouton de validation.

2.3 Le Vendeur peut accepter cette offre dans un délai de cinq jours :

• en envoyant une confirmation de commande écrite ou textuelle (fax ou e‑mail), la date de réception faisant foi ;
• en livrant les biens au Client, la date de réception par le Client faisant foi ;
• ou en sollicitant le paiement après la commande du Client.

Le contrat est réputé conclu dès que se réalise l’une de ces options. Le délai pour l’acceptation débute le jour suivant l’envoi de l’offre et expire au cinquième jour inclus. Sans réponse du Vendeur dans ce délai, l’offre est rejetée et le Client n’y est plus lié.

Les articles sont généralement disponibles. Si, à titre exceptionnel, un article n’est plus disponible, nous nous réservons le droit d’annuler le contrat. Le Client en sera immédiatement informé et tout paiement déjà effectué sera remboursé sans délai.

Nous nous réservons également le droit d’annuler le contrat si nous ne pouvons pas être approvisionnés à temps par nos fournisseurs, indépendamment de notre volonté, sous réserve d’un contrat de couverture conclu avec soin. Notre responsabilité légale reste intacte.

2.4 Si le Client choisit PayPal comme moyen de paiement, le règlement est effectué par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., conformément aux conditions d’utilisation disponibles sur PayPal. En cliquant sur le bouton de validation de commande, le Client lance également l’ordre de paiement auprès de PayPal.

2.5 Une fois l’offre soumise via le formulaire en ligne, le Vendeur conserve le texte du contrat et l’envoie au Client (e‑mail, fax ou courrier). Si le Client a créé un compte, il peut consulter gratuitement ses données de commande via cet espace sécurisé.

2.6 Avant de finaliser la commande, le Client peut corriger les éventuelles erreurs via les fonctions standards du navigateur (zoom, clavier, souris).

2.7 Le contrat est uniquement disponible en allemand.

2.8 Le traitement des commandes et l’envoi des e‑mails se fait généralement par courrier électronique. Le Client doit s’assurer que l’adresse fournie est correcte et que les e‑mails du Vendeur ne sont pas filtrés par les SPAMs.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs bénéficient en général d’un droit de rétractation.

3.2 Pour plus d’informations, consulter la politique d’annulation du Vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs ne résidant pas dans l’UE au moment de la conclusion du contrat, et dont l’adresse de livraison est hors UE.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Hors indication contraire, les prix incluent la TVA. Les frais d’envoi sont indiqués séparément.

4.2 Pour les livraisons hors UE, des frais supplémentaires (commissions bancaires, droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer à la charge du Client.

4.3 Les moyens de paiement proposés sont précisés dans la boutique en ligne.

4.4 En cas de paiement anticipé, celui-ci est dû immédiatement après conclusion du contrat, sauf report expressément convenu.

4.5 Le choix de « PayPal Credit » implique la cession du droit de paiement à PayPal, après contrôle de solvabilité. En cas de refus, le Vendeur peut rejeter ce moyen de paiement.

4.6 Pour « Facture PayPal », la cession à PayPal est soumise à contrôle. Le paiement doit intervenir sous 30 jours, sauf échéance différentiellement précisée. Le Vendeur reste l’interlocuteur pour réclamations ou retours. S’appliquent également les conditions PayPal disponibles en ligne.

4.7 « Prélèvement automatique PayPal » implique un mandat SEPA et une notification préalable. En cas de rejet pour insuffisance de fonds, les frais sont à la charge du Client s’il en est responsable.

5) Conditions de livraison et d’expédition

5.1 Les biens sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. En cas de paiement via PayPal, l’adresse associée au compte PayPal prévaut.

5.2 Les livraisons par transporteur s’effectuent en « bordure de trottoir », sauf indication contraire.

5.3 En cas d’échec de livraison imputable au Client, les frais encourus restent à sa charge. Cela ne s’applique pas si le Client exerce son droit de rétractation.

5.4 Le Vendeur peut annuler le contrat si les fournisseurs ne livrent pas. Le Client sera informé et les montants déjà versés remboursés.

5.5 En cas de retrait en magasin, le Client est prévenu par e‑mail et ne paye aucun frais de port.

5.6 Les bons sont envoyés par e‑mail.

6) Réserve de propriété

En cas de paiement anticipé, la propriété reste acquise au Vendeur jusqu’à paiement intégral.

7) Responsabilité pour vices (garantie)

7.1 En cas de défaut, les dispositions légales s’appliquent.

7.2 Pour les biens d’occasion, les réclamations sont exclues au-delà d’un an suivant la livraison, sauf :

• biens utilisés dans un bâtiment ayant causé des défauts,
• réclamations pour dommages ou remboursement de frais,
• défauts dissimulés frauduleusement par le Vendeur.

7.3 Le Client-consommateur doit informer du transporteur en cas de dommage visible, sans préjudice de ses droits.

8) Conditions spéciales de traitement selon spécifications

8.1Si le contrat comprend une personnalisation, le Client fournit textes, images ou graphiques aux formats requis, en garantissant les droits d’utilisation.

8.2 Le Client exonère le Vendeur de toute réclamation de tiers pour violation de droits liée à son contenu fourni.

8.3 Le Vendeur peut refuser les contenus contraires à la loi ou à la morale (racistes, violents, etc.).

9) Bons promotionnels

9.1 Les bons gratuits délivrés à titre promotionnel ne sont valables que durant leur période d’émission dans la boutique en ligne.

9.2 Certains produits peuvent être exclus selon les conditions du bon.

9.3 Le bon doit être utilisé avant la validation de la commande ; pas d’application a posteriori.

9.4 Un seul bon promotionnel par commande.

9.5 La valeur du panier doit être au moins égale à celle du bon ; la différence n’est pas remboursée.

9.6 Si le bon est insuffisant, la différence peut être réglée par un autre moyen de paiement.

9.7 Le solde du bon n’est pas remboursable en espèces ni producteur d’intérêts.

9.8 Si le Client retourne des produits payés avec un bon, la valeur du bon n’est pas remboursée.

9.9 Le bon est transférable ; le Vendeur peut solder auprès du détenteur, sauf en cas de connaissance d’une falsification.

10) Bons cadeaux

10.1 Les bons cadeaux achetés ne sont utilisables que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf mention contraire.

10.2 Les bons et leur solde sont valables jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année d’achat.

10.3 Les bons doivent être utilisés avant la validation de la commande ; pas d’application rétroactive.

10.4 Un seul bon cadeau par commande.

10.5 Les bons cadeaux ne peuvent pas servir à acheter d’autres bons.

10.6 Si le bon ne couvre pas la totalité, la différence peut être réglée par un autre moyen de paiement.

10.7 Le solde du bon n’est pas remboursable en espèces ni producteur d’intérêts.

10.8 Le bon est transférable ; le Vendeur peut solder auprès du porteur, sauf connaissance d’un abus.

11) Droit applicable

11.1 Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations-Unies sur les contrats de vente internationale. Pour les consommateurs, cette clause ne prive pas de la protection conférée par le droit de leur pays de résidence.

11.2 En ce qui concerne le droit de rétractation, cette disposition ne s’applique pas aux consommateurs domiciliés hors UE et dont l’adresse de livraison est également hors UE.

12) Juridiction compétente

Si le Client est un commerçant, une entité de droit public ou un fonds spécial en Allemagne, la juridiction exclusive est celle du siège du Vendeur. Si le Client réside hors d’Allemagne et agit dans un cadre professionnel, le tribunal du Vendeur est également compétent, sans exclure la possibilité pour le Vendeur de saisir le tribunal du domicile du Client.

13) Code de conduite

Le Vendeur adhère à la charte de l’initiative e-commerce « Fairness im Handel », consultable en ligne à l’adresse mentionnée sur leur site.

14) Médiation / résolution alternative des litiges

14.1 Le Vendeur est nicht bereit und nicht verpflichtet pour participer à la médiation devant les commissions arbitrales.