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Erklärung Order Status

Order Status


10 Neue Order : Diesen Status setzt der Shop automatisch, wenn ein neuer Auftrag mit Zahlungsart " Überweisung " reingekommen ist oder die Paypal-Zahlung nicht funktioniert hat. Abends sollte dieser Status leer sein. Die Aufträge mit Zahlungsart " Überweisung setzen Sie bitte auf Status " 20 Warten auf Zahlung ". Keine Kundenbenachrichtigung.

20 Warten auf Geld : Hier sollte die Buchhaltung einen eigenen Zugang zum Shop haben und im Falle des Geldeinganges den Status der Bestellung auf " 30 Ihre Zahlung ist eingegangen " setzen. Ist nach 3 Tagen noch kein Geld da, so erinnern Sie den Kunden, indem Sie den Auftrag auf " 40 Zahlungsanfrage " setzen und unten im Auftrag mit dem Kommentar 5 " Geld Überweisung fehlt " versehen. Kunden benachrichtigen, er soll Geld schicken.

30 Geld ist da : Auf diesen Status setzt die Buchhaltung im Falle der Überweisung, sobald Geld da ist. Paypal setzt automatisch diesen Status, wenn der Geldtransfer funktioniert hat. Aufträge in diesem Status können Sie auf Lieferfähigkeit/ Preise prüfen und dann dem Kunden eine Auftragsbestätigung senden und den Status nach Bestellung der Teile im Werk auf Status " 50 Auftrag in Bearbeitung " setzen. Keine Kundenbenachrichtigung.

40 Zahlungsanfrage :  Wenn trotz Ermahnung kein Geld kommt, werden diese Aufträge irgendwann auf " Storniert " gesetzt. Keine Kundenbenachrichtigung.

50 Ihr Auftrag ist in Bearbeitung : In diesem Status sind alle Aufträge, für die eine Auftragsbestätigung geschreiben wurde und die Teile im Zulauf sind. Keine Kundenbenachrichtigung.

60 Klärungsbedarf, offene Rückfragen : In diesen Status setzen Sie alle Aufträge, für die noch eine Klärung notwendig ist. Kundenbenachrichtigung nach Bedarf.

70 Die Ware ist vom Vorlieferanten eingetroffen :  Dieser Status dient mehr Ihrer internen Organisation. Sie können hier zB alle Aufträge parken, deren Ware angekommen ist. Keine Kundenbenachrichtigung.

80 Versandfertig : Dieser Status dient auch Ihrer internen Organisation. Hier können Sie alle Aufträge parken, die fertig zum Versand sind. Aus diesem Status können bei einer Schnittstelle zum Versanddienstleister die versandfertigen Aufträge gezogen werden und nachher auf Status " 90 Versendet " gesetzt werden. Keine Kundenbenachrichtigung.

90 Ihre Ware wurde versendet : Bitte den Kunden benachrichtigen mit einer Trackingnummer und wo er den Verlauf des Paketes sehen kann. Am besten in den Kommentarvorlagen anlegen. Unbedingt Kundebenachrichtigung mit Trackingnummer.

110 in Abrechnung : Dieser Status dient nur der späteren Abrechnung von Shopbetreiber. Bitte nicht benutzen.

120 Fertig : Dieser Status dient nur der späteren Abrechnung von Shopbetreiber. Bitte nicht benutzen.

Storniert : Bitte benutzen, wenn der Auftrag storniert werden musste. Bitte Kundenbenachrichtigung mit Kommentar im Kommentarfeld warum der Auftrag storniert werden musste.
 
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